REKLAMACJE
Jeśli coś jest nie tak, pomożemy to wyjaśnić.
Jeśli produkt, który otrzymałeś, jest wadliwy lub został uszkodzony podczas dostawy, skontaktuj się z nami. Dołożymy wszelkich starań, aby sprawnie rozwiązać sprawę.
14 dni
NA ODPOWIEDŹ
2 lata
ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY
14 DNI
NA ODPOWIEDŹ OD OTRZYMANIA ZGŁOSZENIA
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ?
Cztery proste kroki, bez zbędnego formalizmu.
WARTO ZAWRZEĆ W WIADOMOŚCI
- opis wady produktu
- datę zauważenia wady
- żądany sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową
- dane kontaktowe
- zdjęcia, jeżeli są dostępne
01
Napisz do nas
Wyślij wiadomość na adres [email protected]
02
Opisz sytuację
Wskaż wadę produktu, datę jej zauważenia i dane kontaktowe.
03
Dodaj zdjęcia
Jeżeli to możliwe, dołącz dokumentację fotograficzną wady lub uszkodzenia.
04
Poczekaj na odpowiedź
Ustosunkujemy się do zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania.
MOŻLIWE ROZWIĄZANIA
Co może wydarzyć się po zgłoszeniu?
Naprawa produktu
Jeżeli wada może zostać usunięta, możliwa jest naprawa produktu.
Wymiana produktu
Produkt może zostać wymieniony na nowy, wolny od wad.
Obniżenie ceny
W określonych sytuacjach możliwe jest złożenie deklaracji o obniżeniu ceny.
Odstąpienie od umowy
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli dana wada okaże się nieistotna.
PYTANIA I ODPOWIEDZI